案例研討 - 注意：現金管理的新管理方式
在歐洲16世紀，紙幣首次被普遍和急速擴展的使用。進展至今，在支付時，使用現金仍是消費首選方式，根據英國零售商協會的數據顯示，百分之五十六的所有交易仍然是使用現金。
在歐洲16世紀，紙幣首次被普遍和急速擴展的使用。進展至今，在支付時，使用現金仍是消費首選方式，根據英國零售商協會的數據顯示，百分之五十六的所有交易仍然是使用現金。
對於零售商來說，使用紙幣和硬幣是最符合成本效益的付款方式。然而，英國的零售商仍然會花費佔整個營業額的百分之一點七來管理現金。時代或許改變了，但是仍存在著控制成本的同時又必須維持現金安全的雙重考驗。對於英國最大的零售商們來說，絲毫沒有犯錯的餘地。
馬莎百貨，身為英國的領導零售商之一，每個禮拜平均服務21萬名客戶和超過90億英鎊的營業額，如何有效的管理現金往往是會議的重要議題之一。
馬莎百貨的短缺負責人，大衛．奈特立說 ：“ 因為我們管理一定的現金數量，對我們來說如何能有效的去管理現金是一項很重要的議題。我們越有效率，代表我們越能專心服務客戶，進而管理我們的盈利能力。”
機會的可能性 – 以及失誤的風險- 促使M&S尋求新的現金解決方法。
“這項挑戰其實不難 – 在不額外增加店裡的工作人員情況下，改善數據以及控制我們的損失，”奈特立說。 “從最早期開始我們就很清楚G4S 是現金方案領域的領導者。”
遍及所有的行業，現金損失的原因普遍歸咎於，三分之一是內部詐欺、三分之一是外部因素，剩餘的三分之一是程序問題。M&S 目前主要的計算解決方式是依賴公司的銀行來計算所有部門收銀櫃的收入總數，例如: 食品、咖啡和男裝，每週一次。由於並不是在店裡計算現金，以人力成本的觀點來看系統是有效的，但相對的也建立了風險。程序從現金發送到計算到接收數據備份整整需要四天，這時就可能會產生損失。類似這種規模的零售商，每年損失不是達數千，就是數百萬英鎊。
“我們主要的問題是無法清楚了解某特定部分的現金鏈，”奈特立接著說。 “我們必須有能力精準的找到問題所在： 這將更有效的幫助集中資源。”
G4S 開始替馬莎執行CASH360 解決方案 – 一個由G4S 自行開發的新現金管理方案，主要結合了各階段的現金週期從銷售到銀行帳戶結算。CASH360 利用了G4S物流、技術解決方案及現金安全管理等專業知識。
G4S 零售的負責人，阿利斯泰爾 福勒 馬爾松解釋說： “CASH 360是為了讓零售商在現金鏈裡找到機會。因為我們了解每個終端到終端(end-to end)的週期，我們有能力運用這些機會來改善準確性、安全性以及生產力。”
就在Reading 附近，旗下的Lower Earley商店，M&S 已開始進行G4S CASH360 解決方案的試驗。這項技術，安裝在營業場所，使用高容量的紙鈔和硬幣資源回收桶和觸碰螢幕介面，在計算紙鈔和硬幣的速度、準確性以及安全性上都能提供很大的改善。G4S 的客服團隊將為此服務提供最專業的支援。
此系統減少了員工處理現金的次數，確保當時的收入款項被機器持有，商店員工及經理也沒有接近的機會。更重要的是，此技術設計會在每個早上發送當日所需之基本現金數額至每個收銀櫃，這代表減少對商店員工的需求也降低進一步犯錯和損失的機會。
“我們總是尋求最簡單的程序，” 奈特利說。 “減少花費在現金管理的時間和金錢就代表我們擁有更多時間服務客戶。 這是事業的根本。”
另外，對馬莎來說同樣重要的是能即時的、準確的傳遞資訊。
“G4S CASH360 解決方案提供我們檢視在每天沒有額外人力成本的情況下，因收銀機的因素所造成的損失。事實上，在我們使用這個方案後，員工變得更有效率。” 奈特利說。 “明顯的是，使用G4S 解決方案的商店擁有顯著的成果，收銀檯的損失明顯減少。”
至今為止，馬莎的測驗較著重於提高效率及數據的準確性，但以更長遠的眼光來看，其他項目也會有更大的改善空間。
“這並不只是關於現在的技術可以達到何種程度，最讓人興奮的是我們如何在未來應用這些效率，” 奈特力解釋說。”
這項業務在硬幣的使用上有明顯的改善，CASH360提供了一個機會，完全無需儲存的過程就可直接將現金送出檢查- 也就是提供了另一種省時的移動現金方式。
許多家庭在預算的壓力下，英國越來越多的消費者使用現金。經由G4S的整合方式，馬莎已經把現金管理變成一種優勢。所有步驟設定如現在測試的商店並持續拓展至10 家新店面。
一個事業的興盛及福利全需仰賴一個安全的環境。問題是，當我們在管理和維持現金安全的同時，多數的我們總處於劣勢。然而在G4S，我們相信看見的是機會而不是問題，因此我們才能獲得真的利益。
安全解決方案要能轉型成功就必須在最早開始設定遠景。為了達成目標，我們提供世界級的專案管理並集合現金管理、物流、智慧型系統等專業知識和管理世界最龐大的員工，以及了解超過60個國家在不同環境下所提供的現金管理方案。
經過管理零售業環境的現金鏈的考驗 ，我們能幫助零售商有效管理他們的現金、保護財產、降低成本和為他們所服務的對象提供最好的經驗。
最安全和和有益的解決方案來自於了解零售業環境的現金鏈及相互依存的種種挑戰。讓我們幫助您在挑戰中看到機會，並守護您的世界。